• să se prezinte personal şi să îi prezinte pe alţii,
• să stabilească un prim contact,
• să întâmpine vizitatori,
• să construiască o invitaţie, să accepte sau să refuze politicos,
• să susţină o conversaţie,
• să exprime interesul faţă de un subiect de conversaţie,
• să iniţieze şi să semnaleze finalul unui dialog,
• să construiască o relaţie pe baza unor conversaţii de diferite teme de interes general,
• să exprime păreri personale într-umod asertiv.

Prezentări:

• să pregătească o prezentare,
• să structureze conţinutul unei prezentări,
• să semnaleze secţiunile ale prezentării,
• să articuleze mesajul prezentării prin tehnici retorice,
• să facă referire la imagini, diagrame, grafice, procese,
• să interpreteze informaţiile vizuale,
• să gestioneze sesiunea de întrebări şi răspunsuri.

Negocieri:

• să pregătească o negociere,
• să deschidă o negociere,
• să enunţe obiectivele şi agenda discuţiei,
• să descrie o stare de fapt,
• să verifice informaţiile deţinute,
• să formuleze o solicitare  şi să reformuleze pentru clarificarea mesajului,
• să prezinte o ofertă şi să explice condiţiile,
• să exprime condiţiile în care acceptă un compromis,
• să propună soluţii pentru deblocarea discuţiilor,
• să analizeze avantajele şi dezavantajele unor alternative,
• să exprime o concesie,
• să nuanţeze mesajele negative,
• să facă un rezumat al problemelor discutate,
• să concluzioneze o negociere.

Şedinţe:

• să deschidă o şedinţă,
• să enunţe obiectivele şi să prezinte agenda întâlnirii,
• să faciliteze discutarea subiectelor din agendă,
• să aloce roluri pe durata şedinţei,
• să introducă, să prezinte şi să finalizeze un punct de vedere,
• să prezinte un proces, o etapă a unui proiect,
• să facă referire la un subiect anterior sau să amâne discutarea unui subiect din agendă,
• să întrerupă cu tact pentru a exprima un punct de vedere personal,
• să exprime acordul sau dezacordul faţă de un punct de vedere,
• să prezinte alternative,
• să formuleze diferite tipuri de întrebări pentru a afla informaţii relevante,
• să clarifice un punct de vedere și să facă recomandări,
• să concluzioneze în vederea încheierii şedinţei.